Wir wissen, wie wichtig es ist, einen Ansprechpartner zu haben. Egal, ob du Fragen zu unseren Produkten hast, Hilfe bei der Auswahl brauchst oder Unterstützung bei deiner Bestellung benötigst, unser engagiertes Team ist immer für dich da.

Wir legen grossen Wert darauf, dir den bestmöglichen Service zu bieten – auch wenn wir ein kleineres Team sind. Um sicherzustellen, dass dein Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden kann, möchten wir dich bitten, die folgenden Kontaktwege zu nutzen:

Wir möchten sicherstellen, dass jede Anfrage die Aufmerksamkeit bekommt, die sie verdient. Deshalb priorisieren wir die Kommunikation per E-Mail. In der Regel melden wir uns innerhalb von 24 Stunden (Bürozeiten) bei dir. 

Zahlungsarten - in unserem Onlineshop kannst du bequem mit Twint, Kreditkarte (Visa & Mastercard), Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay und PostFinance zahlen. Und ja, wir setzen auf moderne Verschlüsselungstechnologien (via Payrexx), um sicherzustellen, dass deine Zahlungsdaten geschützt sind. Kauf auf Rechnung bieten wir noch nicht an, könnte aber ab Sommer soweit sein. Mehr Informationen findest du HIER.

Versand & Lieferung - die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, da wir fast alles mit der Schweizerischen Post via PostPac Priority versenden (bei Spezialprodukten kann es 2 bis 4 Tage dauern). Sollte es einmal länger gehen, informieren wir dich rechtzeitig per E-Mail. Wir bieten kostenfreien Versand ab einem Bestellwert von CHF 75.– an. Für Bestellungen darunter berechnen wir eine Versandpauschale von CHF 9.00. Und ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, mit der du dein Paket online verfolgen kannst. Mehr Informationen findest du HIER.

Verfügbarkeit - die Verfügbarkeit eines Produkts wird direkt auf der Produktseite angezeigt (grün = lieferbar, gelb = wenige Artikel verfügbar). Falls ein Artikel ausverkauft ist, kannst du dich für eine Benachrichtigung eintragen, um informiert zu werden, sobald er wieder verfügbar ist. Sollte ein Artikel gar nicht mehr lieferbar sein, informieren wir dich per E-Mail. Du kannst entscheiden, ob du auf die Nachlieferung warten möchtest oder ob wir den Artikel stornieren sollen.

Preise & Rabatte - Ja, wir haben regelmässig Sonderaktionen, bei denen du auf bestimmte Produkte oder Warenkörbe sparen kannst. Schau einfach auf unsere Startseite oder abonniere unseren Newsletter, um keine Angebote zu verpassen! Ab und zu gewähren wir bei einer Bestellung von 3 Artikeln sagenhafte 10% Rabatt auf deinen gesamten Einkauf – ideal für Familien oder für Vorratskäufe!

Gutscheine und Gutscheincodes - du kannst deinen Gutscheincode an der Kasse eingeben. Der entsprechende Rabatt wird automatisch von deinem Gesamtbetrag abgezogen. Sollte der Code nicht gehen, dann überprüfe bitte Folgendes: Ist der Gutscheincode korrekt eingegeben? Ist der Code noch gültig? Gilt der Code für die Produkte in deinem Warenkorb? Unsere Gutscheine sind in der Regel nicht kumulierbar und nicht bei laufenden Aktionen oder Spezialprodukten gültig. 

Bestellungen via Telefon - leider sind Bestellungen via Telefon aus technischen Gründen (z. B. Zahlungsabwicklung) sowie datenschutzrechtlichen Vorgaben (ebenfalls Zahlungsabwicklung) nicht möglich. Unser Onlineshop bietet dir jedoch eine einfache und sichere Möglichkeit, deine Bestellung rund um die Uhr aufzugeben.

Retouren - falls du ein Produkt zurückgeben möchtest, lies bitte unsere Richtlinien vorher durch. Du hast 14 Tage Zeit, um unbenutzte und ungeöffnete Produkte zurückzugeben. Bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen geöffnete Artikel sowie bestimmte Artikel aus unseren Sortimenten nicht zurücknehmen können. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir, wenn es sich um einen Fehler unsererseits handelt (z. B. falscher Artikel geliefert). In allen anderen Fällen trägst du die Versandkosten selbst.

Falls du Unterstützung bei deiner Bestellung benötigst, melde dich gerne über unser Kontaktformular – wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter. 

Für spezifische Fragen zu unseren Produkten (Anwendung, Wirkung, usw.) steht dir das Team der Drogerie Oberli gerne telefonisch zur Verfügung. Unsere erfahrenen Fachleute freuen sich, dir weiterzuhelfen!

Telefonnummer: 031 872 10 00

Erreichbarkeit: Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag von 08.00 bis 12.00 Uhr - 13.30 bis 18.30 Uhr, Mittwoch: 08.00 bis 12.00 Uhr, Samstag: 08.00 bis 13.00 Uhr

Bitte beachte, dass die Drogerie Oberli nur für produktbezogene Anfragen erreichbar ist!

Als kleines und hochmotiviertes Team möchten wir unsere Zeit effizient nutzen, um dir die bestmögliche Unterstützung zu bieten. Das Kontaktformular ermöglicht uns, dein Anliegen schneller zu bearbeiten und dir gezielt zu helfen. So bleibt uns mehr Zeit, um uns um deine Bedürfnisse zu kümmern – und du erhältst die Antworten, die du brauchst, ohne lange Wartezeiten.

Wir geben unser Bestes – für dich!
Deine Zufriedenheit und deine Anliegen stehen bei uns an erster Stelle. Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung!

Dein wellvida-Team